بخش پشتيباني از كاربران - صفحه 16
يكي از شگفتي هاي نظام سرمايه داري لغو قانون انحصار است و بمدد اين قانون است
كه در اين نظام شاهد شكوفايي و پيشرفت نهاد هاي تجاري صنعتي و خدماتي هستيم.
هنوز همه بخاطر مياورند روزهايي را كه
همراه اول با داشتن انحصار در خدمات همراه بي
رحمانه مردم نيازمند به اين خدمات را سركيسه ميكرد و اين بندگان مستاصل كه درصد
زيادي از آنها كمترين نيازي به اين آخرين دستاورد آخرين روزهاي قرن بيستم نداشتند
اما در صف هاي طولاني و شبهاي سرد زمستاني تا صبح صبر ميكردند تا سيمي را با قيمتي
معادل سه سكه طلا خريداري كنند به اين اميد كه بتوانند بقيمت ده سكه بديگران قالب
كنند!
حال ديگر آن دوران خوش
همراه اول سالهاست كه سپري شده و در حال حاضر براي بقا در
كنار دو رقيب ايرانسل گرد و خاك راه انداز و رايتل لاكپشت نما چاره اي ندارد
الا اينكه صادقانه خدمات به مشتركانش ارائه دهد و اگر چه دولتي بودن اين نهاد يك
بيماري لاعلاجي است كه قدرت تحرك و خلاقيت را از او گرفته (تا جائيكه حتي سايت شان هم
وضعيت اسف باري دارد) اما كارنامه يك ساله
همراه اول در زمينه
شبكه نسل سوم بسيار اميدواركننده و قابل قبول بنظر ميرسد.
فروشگاه اينترنتي كبوتر |
1-
كمي بيشتر "در باره همراه اول" !
همراه اول از تابستان 93 كه رايتل از انحصار 3جي در آمد بهمراه
ايرانسل وارد عرصه رقابت در ارائه خدمات
نسل سوم شبكه همراه شد. بزرگنمايي هاي ايرانسل تا حد زيادي
مرعوب كننده بنظر ميرسيد و
همراه اول نيز سعي كرد ابداعاتي در زمينه نسل چهارم بعمل
آورد اما بزودي متوجه شد كه بقول قديمي ها كار هر بز نيست خرمن كوفتن و ديري نگذشت
كه دروغ ها و بزرگنمايي هاي ايرانسل هم برملا شد و
همراه اول از رفتن بسمت
شبكه
چهارم منصرف شد.
و چه خوب است درك اين واقعيت براي اپراتور ها كه حتي اگر
نسل دوم شبكه همراه با سرعت 236 كيلو بيت بر ثانيه،
اگر در تمامي نقاط كشور با تمامي پهناي باند لازمه بدست كاربران برسد خيلي قابل
قبول تر است از يك
نسل چهارمي كاذب بادكنكي مركز شهري، كه با يك سوزن
نقش بر زمين شود!
اما در ارتباط با
نسل سوم اينترنت همراه،
همراه اول سيمكارتش را تغيير نداد ولي
تنظيمات جديدي براي گوشي ها درنظر گرفت كه ما به آن كار نداريم چراكه سر و كار ما با
مودم است و تقريبا همه مودم هاي 3 جي تنظيمات پيش گزينه شان روي انتخاب
ترجيحي
3جي ميباشد.
و نه ماه بعد
همراه اول اقدام به فروش بسته هايي تحت نام
آلفا و
آلفا
مثبت (پلاس) كرد (استفاده از اصطلاحات سوپر فرنگي مثل
نوترينو و
آلفا پلاس همه نشان از مرعوب
شدگي
همراه اول از بزرگنمايي هاي تو خالي ايرانسل دارد.) كه اولي براي مناطقي كه از آنتن هاي 3 جي محروم هستند و كمافي
السابق گاهي قادر به باز كردن يك صفحه هم نيستند (سرعت گاهي در حد
ده بيت برثانيه
آنهم در دل و مركز پايتخت!!) و در بهترين حالت ميتواند روي گوشي معادل
196Kbps (حدود
22 كيلو بايت دانلود) و توسط مودم
236Kbps
حداكثر سرعت را داشته باشيد .
و دومي (آلفا +) براي مناطقي كه در جوار قد و
قامت رعنا و پر بركت آنتن هاي 3 جي بسر ميبرند. البته سقف سرعت آن 21.6Mbps و در حالتي ايدال
و توسعه يافته
43.8 مگا بيت برثانيه ميباشد (اگر به بايت حساب كنيم سرعت دريافت
-دانلود 4 الي 5 مگا بايت ميباشد).
ما در اينجا بر خلاف صفحه قبل ابتدا شما را با انواع تعرفه ها و
مشخصات ... بسته هاي
همراه اول آشنا ميكنيم سپس و در انتها شما را با فعال سازي يك
بسته اينترنتي يك ماهه پر سرعت مرحله به مرحله همراهي ميكنيم.
2- پيشنهاد همراه اول براي اتصال به
اينترنت چيست ؟
همراه اول
مايل است تا با كاربرانش رفتاري صميمانه داشته باشد به همين جهت با توجه به اشرافي
كه در ضعف قدرت اينترنتي و خدمات رساني اش دارد دو پيشنهاد را مطرح ميكند .
پيشنهاد اول يعني استفاده از بسته هاي
آلفا (GPRS) براي مناطقي است كه كلا آنتن پرقدرت 3جي ندارد و وضعيت خدمات رساني
كمافي السابق ضعيف ميباشد. در اين مناطق هيچ چيز عوض نشده و بنابراين كاربر حتي اگر بسته
3جي (آلفا+)
هم تهيه كند بيفايده است بنابراين درصورت تمايل جهت استفاده از خدمات
همراه اول
به همان سرعت كم رضايت دهد و مبلغ كمتري هم پرداخت نمايد ضمنا از پيام كوتاه هاي
رايگان در تعرفه ارزان قيمت هم برخوردار خواهيد بود (اگر نتواند كوچكترين استفاده
از اينترنت داشته باشد ولي ميتواند تعدادي پيام صوتي تصويري رايگان را مورد استفاده
قرار دهد). و پيشنهاد ديگر اينكه: اگر شما
در طي يك آزمايش متوجه شديد كه سرعت بسته 3جي تان خوب است آنگاه ميتوانيد از تعرفه
نسبتا گرانتر استفاده كنيد معادل همان حجم خريداري شده بعنوان هديه شبانه هم ارائه
ميشود كه از ساعت 12 شب تا 12 ظهر ميباشد.و بسته بزرگ آن عملا 6 گيگ بقيمت 17 تومان
براي يك ماه ميباشد كه قيمتي مناسب بنظر ميايد..
3-
بسته هاي آلفا اينترنت همراه اول
بسته هاي سرعت پايين
همراه اول كه همان نسل دوم يا
gprs بر روي گوشي و
edge
بتوسط مودم ميباشد اگر آنتن دهي و پهناي باند خوبي داشته باشيد براي كارهاي
معمولي مناسب است چراكه قيمت و تعرفه هاي خوب بهمراه پيام كوتاه صوتي تصويري
MMS رايگان دارد. مشخصات اين بستهها و نحوهي فعال سازي هر کدام را در
جدول زير میبينيد:
توجه داشته باشيد وقتي مثلا در جدول دو كد رديف يك را وارد ميكنيد چهار گزينه در گوشي يا مودم
ظاهر ميشود كه اگر از طريق مودم آنها را ميبينيد ميبايست كد اصلي را با گزينه
دلخواه جمع ببنديد يعني قبل از مربع، ستاره و گزينه دلخواه اضافه شود اما اگر از طريق
گوشي انجام ميدهيد فقط كافيست آن عدد را وارد كرده و دكمه ارسال را بزنيد تا آن گزينه
بمرحله اجرا در بيايد. در آخر مطلب يك مثال خواهيم آورد.
رديف |
حجم |
تعداد MMS |
مدت اعتبار (روز) |
قيمت (تومان) |
کد دستوري فعالسازي |
1 |
150 مگابايت |
10 |
1 |
1,000 |
*۱۰۰*۱۱# |
2 |
800 مگابايت |
20 |
7 |
5,000 |
*۱۰۰*۱۲# |
3 |
2.5 گيگابايت |
50 |
30 |
10,000 |
*۱۰۰*۱۳# |
4 |
800 مگابايت |
– |
7 (شبانه از ساعت 23 تا 8 صبح) |
1,000 |
*۱۰۰*۱۴# |
4-
بسته هاي آلفا+ اينترنت همراه اول
بسته هاي نسبتا حجيم و احتمالا پرسرعت (
آلفا+ ) ذيل براي مناطقي كه تحت پوشش آنتن 3جي هستند بسيار مناسب ميباشند.
روز |
۱۰۰MB + ۱۰۰MB * |
۳۰۰MB + ۳۰۰MB * |
۱GB + ۱GB* |
۳GB + ۳GB * |
روش فعال سازي |
1 |
۱,۵۰۰ تومان |
۳,۵۰۰ تومان |
۹,۰۰۰ تومان |
۱۰,۰۰۰تومان |
*۱۰۰*۲۱# |
7 |
۲,۵۰۰ تومان |
۵,۰۰۰ تومان |
۱۰,۰۰۰ تومان |
۱۳,۵۰۰تومان |
*۱۰۰*۲۲# |
30 |
۴,۰۰۰ تومان |
۷,۰۰۰ تومان |
۱۳,۰۰۰ تومان |
۱۷,۰۰۰تومان |
*۱۰۰*۲۳# |
* هديه شبانه از ساعت 12 شب تا 12 ظهر
قبل از اينكه بطور مرحله بمرحله روش فعال سازي بسته يك ماهه
آلفا+ را توضيح دهيم بطور اجمالي براي افرادي كه مايلند نه از طريق مودم بلكه
توسط گوشي همراهشان از اينترنت
همراه اول استفاده كنند توضيح مختصري بدهيم.
براي فعال کردن خدمات
gprs و
نوترينو(اينترنت نسل دوم و نسل سوم
همراه اول)،
پيامک رايگان بدون متن بشماره |
8088 |
ويا |
کد دستوري |
*۱۱۱*۲۳۱# |
را شمارهگيري کنيد.
براي دريافت تنظيمات
gprs
همراه اول، به صفحه
فعال سازي خدمات اينترنت
همراه اول برويد (البته اگر خود اين صفحه
فعال باشد و از حال نرفته باشد!) يا يک پيامک رايگان بدون
متن به شماره 8008 بفرستيد، تا با طي مراحلي که اعلام میشود، تنظيمات
gprs را دريافت کنيد.
پس از فعالسازي و دريافت تنظيمات،
از طريق مرورگر گوشیتان صفحهاي را باز کرده و آزمايش کنيد که
میتوانيد از گوشیتان به اينترنت وصل شويد يا خير، اگر توانستيد و
صفحهء مورد نظر باز شد، سپس میتوانيد براي کاهش هزينهي اينترنت
gprs
همراه اول، يکي از بستهها را فعال کنيد. |
5-
پيشنهاد ما جهت انتخاب بسته اينترنتي همراه اول چيست؟
ما نيز همانند
همراه اول
پيشنهاد ميكنيم كه ابتدا تصميم بگيريد كه آيا از بسته هاي معمولي
(آلفا) ميخواهيد استفاده كنيد يا از بسته
هاي به اصطلاح پر سرعت (آلفا+) و در مرحله بعدي،
ابتدا انتخاب بسته هاي يك هفته اي با حجم كم و با
سرعت بالا جهت
آزمايش توانايي اين بسته ها شيوه مناسبي بنظر ميرسد. و آنگاه چنانكه از كيفيت و سرعت و قيمت آن نوع بسته راضي بوديد اقدام به تهيه بسته
يك ماهه بنماييد ولي پيشنهاد ميكنيم حتي الامكان بسته هاي 3 يا 6 ماه و بلند مدت را
انتخاب نكنيد چراكه ناگاه با از كار افتادگي سيستم مواجه ميشويد.
6-
مراحل فعال سازي قدم بقدم بسته هاي اينترنتي همراه اول
1- ابتدا بررسي كنيد چه مقدار مبلغ در سيمكارت شما وجود دارد. كد مانده اعتبار را
وارد كرده .(كدها با ستاره شروع و به مربع ختم ميشوند). بدليل اينكه ممكن است برخي
مرورگر ها چپ به راست شان معكوس باشد بفارسي و با حروف هم نوشته ايم:
پاسخي كه ميايد مثلا:
اعتبار شما 9363 ریال تا 1395/06/11.
تا %30 شارژ فوق العاده با 142 |
2-
بعد از اينكه بسته اينترنتي مورد نظر خود را انتخاب كرديد با توجه به تعرفه آن بسته
و احتساب ده در صد ماليات و جمع باقيمانده اعتبار سيمكارت، يك يا دو شارژ از خود پرداز يا مراكز پيشخوان
را بطوري تهيه ميكنيد
كه كمي بيش از حاصل عدد فوق باشد (مثلا حدود هزار تومان كافي است) و سپس يك سيم
كارت مخصوص كه براي استفاده اينترنت انتخاب كرديد را وارد گوشي يا مودمي كه توانايي
ارسال كدهاي اعتباري را دارد قرار داده و رمز آنرا مطابق دستور ذيل وارد ميكنيد:
*140*رمز كارت شارژ# |
2- كد انتقال مبلغ شارژ خريداري شده
به سيمكارت
همراه اول |
اول ستاره عدد يكصدو چهل
ستاره رمز
شارژ خريداري شده مربع و سپس دكمه تاييد يا گوشي يا ارسال |
پاسخي كه ميايد مثلا:
اعتبار شما 139363 ریال تا 1395/06/11.
تا %30 شارژ فوق العاده با 142 |
3- بر اساس پيام فوق سيم شما داراي حدود چهارده
هزار تومان اعتبار است و شما
ميتوانيد مثلا يك بسته پر سرعت يك ماهه با حجم متوسط سيزده هزار توماني تهيه كنيد:
توجه : در جدول تعرفه آلفا+هر رديف شامل 4 ستون بود كه همگي كد فعال سازي آنها
يكسان بود و اين بدين معناست كه وقتي شما كد فعال سازي را وارد ميكنيد در پاسخ چهار
گزينه از يك تا چهار ميايد كه با ارسال هركدام بسته مربوط به آن ستون انتخاب ميشود.
من باب مثال وقتي كد يكصد ستاره بيست و سه را وارد ميكنيد پاسخ ذيل ظاهر ميشود:
*100*23#
1. صد مگ 4000 ت
2. سيصد مگ 7000 ت
3. يک گيگ 13000 ت
4. سه گيگ 17000 ت |
3- كد فعال سازي بسته اينترنتي يك ماهه
3 جي در حجم هاي مختلف
ستاره پانصد ستاره بيست و سه
مربع و سپس دكمه تاييد يا گوشي يا
ارسال |
چنانكه بسته يك گيگ را ميخواهيد عدد 3 را زده و ارسال كنيد اما اگر با مودم
ميخواهيد فعال كنيد بشكل ذيل عمل كنيد:
*100*23*3# |
2- كد انتقال مبلغ شارژ خريداري شده
همراه اول
جهت بسته استرنتي
آلفا+ يك ماهه 1+1 گيگ |
اول ستاره عدد يكصد
ستاره بيست و سه ستاره
سه مربع و سپس ارسال |
بعد از ارسال كد پاسخي كه ميايد:
ضمن تائيد اطلاع از پوشش نوترينو،جهت
خريد بسته يکماهه، 13000 تومان،1 را بفرستيد |
عدد يك لاتين را جهت تائيد درخواست ارسال كرده تا پاسخ ذيل ظاهر شود:
مشترک گرامي نتيجه فعال سازي بسته از طريق پيامک ارسال خواهد شد.
|
كمتر از دو دقيقه اين دو پيامك برايتان ارسال ميشود:
Name:
Number: HAMRAH AVAL
Content:
بسته ONE_MONTH_PRE_1GB به مبلغ 130000 ریال برای شمافعال
گردید.
Time: 03/08/2015 10:45:41
Name:
Number: HAMRAH AVAL
Content:
هدیه شما 1069547 کیلو بایت دیتا تا 1394/06/11 1069547 کیلو
بایت دیتای هدیه شبانه تا 1394/06/11می باشد.
Time: 03/08/2015 10:45:42 |
7- يك روش خوب همراه اول : فعالسازي يا غيرفعال سازي تمديد خودکار
و ذخيره سازي بسته جديد
در گذشته همه
اپراتورها روش شان بدين صورت بود كه اگر كاربري
قبل از به اتمام رسيدن زمان بسته خريداري شده و يا قبل از اتمام حجم آن مجددا بسته
ديگري را فعال كند بسته قبلي باطل و بسته جديد فعال ميشد. و اين خيلي بد بود چراكه
اگر مثلا شما بيست تومان شارژ داشتيد و يك بسته ده توماني را فعال ميكرديد ولي بهر
دليل نرم افزاري متوجه نميشديد كه اين بسته فعال شده (حتي بدليل اشكالات ارسال پيام
از شبكه) و مجددا كد را وارد ميكرديد
ناگاه ده تومان از اعتبار شما ميسوخت به اين دليل كه بسته قبلي فعال شده و توسط
بسته جديد باطل گرديده است.
اما اكنون
همراه اول روش جديدي بكار برده تا شما بتوانيد دو بسته را همزمان فعال
كنيد و بسته دومي ذخيره شده و بعد از اتمام بسته اول فعال ميشود.
نكته خوب دوم اينكه
همراه اول 24 ساعت قبل از اتمام زمان انقضا بسته و نيز يك ساعت
قبل آن طي پيامكي به شما هشدار داده و ميگويد اگر مايل به تمديد مجدد هستيد (و
اعتبار لازم در سيم شما موجود است) كد مربوط به تمديد مجدد را وارد كنيد (كد هشت) و
اين روش جديد
همراه اول در جهت حمايت از كاربرانش ميباشد.
8-شماره تلفن همراه اول جهت پاسخگويي به مشكلات كاربران
هرگاه دچار مشگلي شديد و نياز به راهنمايي داشتيد بجاي صرف وقت
در اينترنت و منابع ديگر ، مستقيما با پاسخگويان
همراه اول
تماس بگيريد و بدون هيچ هزينه اي (برخلاف ديگر اپراتورها) به مشكل شما رسيدگي خواهد
شد.
شماره تلفن
همراه اول
:نود و نه نود ميباشد 9990
بالاي صفحه |